Intervention de Carlos Martens Bilongo

Enfin, la résiliation doit être simplifiée parce que tous les abonnements ne sont pas souscrits volontairement. Les cas sont fréquents de consommateurs qui achètent des produits ou des services sans savoir qu'ils sont couplés avec un abonnement, que les contrats soient conclus en ligne ou physiquement.

Pour toutes ces raisons, la simplification de la résiliation doit être étendue aux contrats conclus hors ligne.