Intervention de Ugo Bernalicis

C'est un amendement intéressant, même si, à mon avis, il ne fallait pas le limiter à l'accueil téléphonique ; cela vaut aussi pour l'accueil physique, dont j'ai parlé tout à l'heure. Mais il est positif que nos collègues de LR découvrent les conséquences des politiques d'austérité qu'ils accompagnent depuis des années, notamment le fait qu'il n'y ait plus personne pour répondre au téléphone, sinon des plateformes qui vous demandent de taper 1, 2 ou 3. Ce n'est effectivement pas propre à l'administration puisque c'est aussi le cas de tout un tas de services qu'on a joyeusement privatisés, par exemple l'électricité ou le gaz.

J'ai connu moi-même récemment des mésaventures téléphoniques : pour un relevé de compteur, on m'a fixé un rendez-vous moins de quarante-huit heures à l'avance…