Intervention de Michel Castellani

Tout est question d'équilibre. Il est évident que l'accès téléphonique et informatique est une très bonne chose, mais il se trouve que certaines personnes n'y ont pas accès, pour des raisons diverses. C'est pourquoi le contact humain reste tout aussi indispensable dans l'administration. Il s'agit de trouver un équilibre entre l'aspect humain et la nécessaire modernisation.