Intervention de Elsa Faucillon

… comme certains essaient de le faire croire ! Nous le voyons bien, la dématérialisation n'est pas destinée à apporter un supplément de service aux usagers et aux usagères ; au contraire, elle est introduite à leur détriment. C'est pourquoi nous refusons cette pratique que nous voyons se développer avec inquiétude et que vous entendez généraliser. Le Défenseur des droits a montré à quel point une telle politique, quand elle n'est pas engagée avec la finesse humaine nécessaire, amplifie le creusement des inégalités.