Intervention de Philippe Fait

Les inégalités dans l'accès et l'usage des technologies numériques sont à l'origine d'un fort isolement social, en particulier pour les 27 % de plus de 60 ans qui n'utilisent jamais internet. Celui-ci est devenu incontournable pour garder le contact, se cultiver, se divertir, faire des démarches ou des achats et même pour se soigner – prise de rendez-vous en ligne, téléconsultation, partage de données médicales. Les objets connectés sont également de plus en plus nombreux.

La fracture numérique touche particulièrement nos aînés, par l'absence d'équipements, leur prix ou leur usage estimé complexe, mais également par manque d'intérêt ou peur du piratage et de l'arnaque. Si de nombreux dispositifs permettent de sécuriser les données, beaucoup de risques résident dans les usages. Je pense notamment à cette personne qui a été dupée lors d'un appel téléphonique par un pseudo-agent bancaire, qui a réussi à lui soutirer les données de son compte. Quels moyens mettez-vous en œuvre pour protéger nos concitoyens les plus âgés, qui apparaissent beaucoup plus vulnérables que les autres usagers du numérique ?